COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA (ADGD147PO). ESPECIALID

COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA (ADGD147PO). ESPECIALID

GAGO MUÑIZ, MARTA

12,00 €
IVA inclós
Sense stock. Consulteu disponibilitat
Editorial:
Editorial CEP
Any d'edició:
2018
Matèria
Empresa
ISBN:
978-84-681-4684-3
Pàgines:
134
Enquadernació:
Rústica
12,00 €
IVA inclós
Sense stock. Consulteu disponibilitat
Afegir a favorits

ADGD147PO. COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA Temario TEMA 1. LA COMUNICACIÓN - Fundamentos de la comunicación - Niveles de comunicación LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN - Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo. - Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD - Fundamentos de las habilidades sociales - Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales - La asertividad - El entrenamiento asertivo - La comunicación no verbal - La empatía LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. LA ESCUCHA ACTIVA - Elementos de la escucha activa - Beneficios de la escucha activa LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI - Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación - Tipos de comunicación en la empresa - La comunicación con el cliente: calidad en el servicio - Era digital y comunicación LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA Ejercicios TEST ACTIVIDADE

Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad ADGD147PO, ?Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa?, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía - Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades

Articles relacionats

  • EL VENDEDOR DE TIEMPO
    TRIAS DE BES, FERNANDO
    «Todas las cosas nos son ajenas; solo el tiempo es nuestro.» L. A. SénecaÉrase una vez un tipo corriente que vivía en un sitio aleatorio, en un pisito común, con una hipoteca de por vida. Nada fuera de lo normal. Salvo por una afición de juventud, quizás una obsesión: el estudio del sistema reproductivo de las hormigas de cabeza roja, al que no podía dedicarse por falta de tiem...
    Últim exemplar. Enviament en 48 h.

    12,00 €

  • ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD II
    JUAN RODRÍGUEZ, CARMEN MARÍA
    Este libro desarrolla los contenidos relativos al módulo profesional 1710 Itinerario personal para la empleabilidad II, establecido en el Real Decreto 659/2023, de 18 de julio, por el que se desarrolla la ordenación del Sistema de Formación Profesional y conforme a la normativa de desarrollo curricular de la Comunitat Valenciana. Dicho módulo se imparte en el segundo curso de t...
    Últim exemplar. Enviament en 48 h.

    9,95 €

  • TRANSPORTE INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS - 2.ª EDICIÓN
    NINOT ALAGARDA, PABLO
    Este libro desarrolla los contenidos correspondientes a los ciclos de grado superior de la familia profesional de Comercio y Marketing, del módulo de Transporte Internacional de Mercancías (TIM), incluidos en el primer curso del ciclo de Comercio Internacional y de Transporte y Logística. En cada una de sus once unidades se incluye información teórica, ilustrada con numerosos e...
    Últim exemplar. Enviament en 48 h.

    32,95 €

  • DEJA DE PENSAR TANTO
    ROBERTS, SIMON
    Un enfoque diferente sobre la toma de decisiones y el concepto de aprendizaje.En este nuevo y singular libro, el antropólogo social y empresarial Simon Roberts analiza el papel fundamental que desempeña nuestro cuerpo a la hora de tomar decisiones y por qué deberíamos aprender a escucharlo más a menudo.En esta propuesta, y basándose en una increíble variedad de datos científico...
    Últim exemplar. Enviament en 48 h.

    17,00 €

  • APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LOS NEGOCIOS SOSTENIBLES
    TORRES RIVERA, ALMA DELIA (COORD.)
    Lidere la transición hacia un futuro energético limpio, sostenible y ético, con el apoyo de la inteligencia artificial En la era digital, con la creciente demanda de energía, es esencial replantear los mercados energéticos hacia la descarbonización y la sostenibilidad. Este libro se convierte en una guía imprescindible para entender los desafíos y oportunidades de la transición...
    Últim exemplar. Enviament en 48 h.

    15,50 €

  • APRENDIMIENTO: APRENDER EMPRENDIENDO
    HERNANDEZ HERNANDEZ, LUIS CARLOS
    La maestría no se enseña, se aprende a golpes de experiencia; y este libro es un espejo honesto que muestra ese camino Aprendimiento es una obra única, nacida de la experiencia real y del trabajo constante. Más que un manual, este libro es un mapa personal que combina humor, honestidad y reflexiones prácticas para acompañar a quienes desean adentrarse en el fascinante -y, a me...
    Últim exemplar. Enviament en 48 h.

    24,95 €

Altres llibres de l'autor

  • MANUAL. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO (TRANSVERSAL: U
    GAGO MUÑIZ, MARTA
    Sense stock. Consulteu disponibilitat

    40,00 €

  • DINAMIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA EN EL PEQUEÑO COMERCIO. COMT0112
    GAGO MUÑIZ, MARTA
    Objetivos - Determinar los recursos y elementos de animación y decorativos habituales en pequeños comercios aplicando criterios de comportamiento del consumidor en el punto de venta. - Aplicar técnicas de distribución interna de la superficie de venta en base a criterios comerciales, incluyendo la seguridad y accesibilidad, optimizando la superficie disponible y cumpliendo la ...
    Sense stock. Consulteu disponibilitat

    7,99 €

  • CUADERNO DEL ALUMNO. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO (
    GAGO MUÑIZ, MARTA
    Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (UF0036) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad....
    Sense stock. Consulteu disponibilitat

    5,00 €

  • CUADERNO DEL ALUMNO. ESCAPARATISMO COMERCIAL (MF0504_3). CERTIFICADOS DE PROFESI
    GAGO MUÑIZ, MARTA
    Escaparatismo comercial (MF0504_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Implantación y animación de espacios comerciales (COMP0108)", publicado en el Real Decreto 1377/2008. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regula...
    Sense stock. Consulteu disponibilitat

    7,00 €

  • CUADERNO DEL ALUMNO. IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES (MF0501_3). CERTIFICAD
    GAGO MUÑIZ, MARTA
    Implantación de Espacios Comerciales (MF0501_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Implantación y animación de espacios comerciales (COMP0108)", publicado en el Real Decreto 1377/2008. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el ...
    Sense stock. Consulteu disponibilitat

    8,00 €