Ana Cruz Herradón
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1. ¿LOS AUTÓNOMOS HACEN MARKETING?
1.1 ¿POR QUÉ HACER MARKETING?
1.2 ¿QUÉ ES HACER MARKETING?
1.3 ¿CÓMO HACE MARKETING UN AUTÓNOMO?
1.4 ¿CÓMO SE PLANIFICAN LAS ACCIONES DE MARKETING?
CAPÍTULO 2. ¿POR DÓNDE EMPIEZO?
2.1 ¿CÓMO AFECTA LA IMAGEN A MI NEGOCIO?
2.2 ¿QUÉ ES UNA IMAGEN CORPORATIVA?
2.2.1 La marca
2.2.2 El nombre
2.2.3 El logotipo
2.2.4 El eslogan
2.2.5 Papelería corporativa
2.2.6 Otros elementos
CAPÍTULO 3. ¿POR DÓNDE CONTINÚO?
3.1 ¿A QUIÉN QUIERO LLEGAR?
3.2 ¿CUÁLES SON MIS OBJETIVOS?
3.3 ¿DE QUÉ MEDIOS DISPONGO?
CAPÍTULO 4. ¿QUÉ SON LOS MEDIOS CONVENCIONALES?
4.1 ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS CONVENCIONALES?
4.1.1 Publicidad en prensa, TV y radio
4.1.2 Publicidad exterior
4.1.3 Relaciones públicas
4.2 ¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL MENSAJE?
CAPÍTULO 5. ¿QUÉ SON LOS MEDIOS DIRECTOS?
5.1 ¿QUÉ ES EL MARKETING RELACIONAL?
5.2 ¿QUÉ NECESITO PARA FIDELIZAR CLIENTES?
5.3 ¿QUÉ MEDIOS SON DE MARKETING DIRECTO?
5.3.1 ¿Cuáles son los medios impresos?
5.3.2 ¿Cuáles son los medios no impresos?
CAPÍTULO 6. ¿QUÉ SON LOS MEDIOS EN EL PUNTO DE VENTA?
6.1 ¿ES CONVENIENTE CUIDAR EL EXTERIOR?
6.1.1 ¿Qué hago para cuidar el aspecto exterior?
6.1.2 ¿Cuáles son los elementos exteriores?
6.2 ¿ES CONVENIENTE CUIDAR EL INTERIOR?
6.2.1 ¿Qué hago para cuidar el aspecto interior?
6.2.2 ¿Cuáles son los elementos interiores?
6.3 ¿QUÉ ES EL MERCHANDISING?
6.3.1 ¿Qué promociones de venta utilizo?
6.3.2 ¿Cómo puedo manejar la PLV?
6.3.3 ¿Qué es eso de la APV?
CAPÍTULO 7. ¿QUÉ SON LOS MEDIOS ONLINE?
7.1 ¿ES IMPRESCINDIBLE TENER UNA WEB?
7.1.1 ¿Para qué sirve una web?
7.1.2 ¿Cuáles son las ventajas de tener una web?
7.1.3 ¿Cómo puedo hacer una web?
7.1.4 ¿Qué utilidades puedo darle a la web?
7.2 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE SALIR EN GOOGLE?
7.2.1 ¿Cómo puedo salir en Google?
7.2.2 ¿Cómo puedo saber la utilidad de Google?
7.3 ¿DE QUÉ MEDIOS ONLINE DISPONGO?
7.3.1 Relaciones públicas online
7.3.2 Marketing directo online
7.3.3 Promoción de ventas online
7.3.4 Publicidad online
7.4 ¿EXISTEN OTROS MEDIOS ONLINE?
7.4.1 Marketing en redes sociales
7.4.2 Marketing móvil
7.4.3 Marketing viral
CAPÍTULO 8. ¿QUÉ ES EL MARKETING DE SERVICIOS?
8.1 ¿QUÉ VENTAJAS TIENE EL MARKETING DE SERVICIOS?
8.2 ¿QUÉ ES EL SAC?
8.3 ¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE EL SAC?
8.4 ¿EL SAC SIRVE PARA FIDELIZAR CLIENTES?
8.5 ¿QUÉ HAGO PARA FIDELIZAR CLIENTES?
8.6 Y LOS VENDEDORES, ¿QUÉ?
8.6.1 La venta personal
8.6.2 La fuerza de ventas
CAPÍTULO 9. ¿PUEDO VER UN EJEMPLO PRÁCTICO?
9.1 LA IMAGEN CORPORATIVA
9.2 EL NOMBRE Y LA MARCA
9.3 EL LOGO
9.4 EL ESLOGAN
9.5 PAPELERÍA CORPORATIVA
9.6 PUBLICIDAD CONVENCIONAL
9.7 PUBLICIDAD DIRECTA
9.8 ELEMENTOS DEL PUNTO DE VENTA
9.9 MARKETING ONLINE
9.10 VENDEDORES
EPÍLOGO
GLOSARIO
ÍNDICE ALFABÉTICO
En la actualidad, son muchas las personas que inician una actividad empresarial por su cuenta, convirtiéndose de esta manera en empresarios individuales (o autónomos) que asumen la responsabilidad de hacerse cargo de sus negocios, con los riesgos que ello implica. Si es tu caso, esta obra te servirá para comprender que el marketing no es materia exclusiva de las grandes compañías y que tú mismo/a con un escaso presupuesto puedes poner en marcha acciones que te aportarán, mínimamente, más rentabilidad de la que tendrías sin su utilización.
La intención de la obra no es otra que la de ayudar a todos los autónomos/as que se enfrentan a diario a numerosas trabas para sacar adelante su negocio y que quieren mejorarlo para que prospere y pueda convertirse no solo en su fuente de ingresos, sino también en una forma de aportar valor añadido a una economía ciertamente erosionada en los tiempos que corren. Tu emprendimiento y labor es de vital importancia, por eso no te olvides nunca de que ¡ERES UN EMPRESARIO/A!
