Capítulo 1. La estrategia digital
1.1 Qué es una estrategia digital
1.2 Qué es el buyer persona
1.3 Cuáles son los pasos para definir una estrategia
1.4 Qué canales digitales te pueden interesar
1.5 Por qué medir los resultados
1.6 ¿Por dónde comenzar? Un ecosistema digital básico
1.7 ¿De qué hablar? El plan de contenidos
1.8 ¿Qué inversión requiere?
Capítulo 2. Aprende de tu competencia: el Benchmarking
2.1. ¿Qué es el Benchmarking?
2.2. Comenzando con el Benchmarking
Capítulo 3. Los canales digitales
3.1 Instagram
3.2 Facebook
3.3 LinkedIn
3.4 TikTok
3.5 Pinterest
3.6 Google My Business
3.7 WhatsApp Business
3.8 Email marketing
Capítulo 4. Campañas de marketing end to end
4.1 Qué es una campaña de marketing
4.2 Puesta en marcha de una campaña online
Capítulo 5. Cómo ser tu Community Manager
5.1 Qué es el Community Management
5.2 El día a día como Community Manager
5.3 Qué necesitas antes de comenzar
5.4 Aprovecha las mejores horas para publicar
5.5 Adapta las imágenes y vídeos para las redes sociales
5.6 Programa contenidos en las redes sociales
Capítulo 6. Generación eficiente de contenidos
6.1 Las 3R (Reduce, Reutiliza y Recicla) los contenidos
6.2 Buenas prácticas para reaprovechar contenidos
6.3 De Instagram a Facebook
6.4 De LinkedIn a Instagram
6.5 De Instagram a TikTok
6.6 De Instagram a Google My Business
6.7 ChatGPT
6.8 Ejemplos prácticos para generar contenidos
Capítulo 7. Campañas de publicidad con Meta Ads
7.1 Beneficios de la publicidad en Facebook e Instagram
7.2 Diferencias entre Facebook Ads e Instagram Ads
7.3 Tipos de campañas según los objetivos
7.4 Titulares y textos cortos, fotografías y vídeos para las campañas
7.5 Antes de hacer publicidad en Meta Ads
7.6 Define la audiencia
7.7 Método de pago y datos de facturación
7.8 El pixel de conversiones
7.9 Estructura de Meta Ads
7.10 Paso a paso para crear tu campaña
7.11 Puntos clave tras su publicación
7.12 Gestión del presupuesto
7.13 Métricas en Meta Ads
Capítulo 8. SEO
8.1 Introducción al posicionamiento en buscadores
8.2 Principios del SEO: llamando a Google
8.3 Diferencias entre SEO y SEM
8.4 SEO On page. Comenzando a optimizar tu contenido
8.5 SEO local
Capítulo 9. Crea tu web con WordPress
9.1 ¿Qué es WordPress?
9.2 Define la estructura de tu web
9.3 Páginas y entradas en WordPress
9.4 Primeros pasos para comenzar
9.5 Desarrollo y optimización para Internet
9.6 WooCommerce: comienza a crear tu tienda online
9.7 Alternativas a WordPress: Shopify
Capítulo 10. Analítica Digital
10.1 Introducción a la Analítica Digital
10.2 Indicadores de gestión en la web
10.3 Indicadores de gestión en otros canales digitales
10.4 Qué es Metricool
Glosario de términos
El libro Querido Comercio está dirigido a comercios y pequeños negocios que desean aprovechar las oportunidades del mundo digital, pero que se sienten abrumados por la competencia de las grandes marcas y empresas. Maitane Delgado, Iván Jaspe y Beatriz López, con más de doce años de experiencia ayudando a comercios a digitalizarse ofrecen herramientas prácticas para que puedan implementar estrategias efectivas en Internet, adaptadas a sus recursos. El objetivo es mostrar que es posible avanzar en el entorno digital y destacar por sus fortalezas, como la cercanía y la especialización, entre otras.Los canales digitales han evolucionado, dando prioridad al comercio electrónico, la personalización, el análisis de datos y la automatización. Sin embargo, muchos comercios aún no aprovechan estas oportunidades. Los datos del último Observatorio del Comercio en Euskadi (2024) revelan que, aunque la mayoría tiene presencia online, pocos utilizan herramientas digitales avanzadas como redes sociales, medios de pago móviles, ni tampoco acceden a la formación, lo que supone una desventaja frente a empresas más grandes.El libro es una guía práctica para los comercios se inicien en la transformación digital. Con ejemplos claros y accesibles, enseña desde cómo crear un sitio web hasta cómo implementar campañas en redes sociales, con las herramientas que tienen a su alcance. Al ofrecer una formación autodidacta, este recurso busca acompañar a los comercios en su camino hacia una mayor competitividad en el entorno digital, e impulsarlos a aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología.
