KRENTZEL, GEORG AUGUST
EL AUTOR. PRÓLOGO: EL FASCINANTE Y DESAFIANTE FUTURO DEL RETAIL EL INCIERTO FUTURO DEL CONSUMO. LA CARA AMIGABLE DEL CONSUMO. EL CEREBRO RETAIL UN ENFOQUE INNOVADOR. INTRODUCCIÓN. SHOPPING EN LA SOCIEDAD CAPÍTULO 1. INFLUENCIADORES SOBRE EL SHOPPER MARKETING. 1.1 INTRODUCCIÓN. 1.2 TECNOLOGÍA. 1.3 ECONOMÍA. 1.4 ÁMBITO SOCIAL Y POLÍTICO. 1.5 IMPLICACIONES CAPÍTULO 2. SHOPPER MARKETING ESTRATÉGICO CAPÍTULO 3. DEFINICIÓN DE LA RUTA A LA COMPRA 3.1 LA ESTRATEGIA DE RUTA A LA COMPRA ES UN DESAFÍO LOCAL 3.2 DESCRIPCIÓN DE LA RUTA A LA COMPRA. CAPÍTULO 4. MUNDOS DE CONSUMO CAPÍTULO 5. LA GESTIÓN DE LA RUTA A LA COMPRA 5.1 INTRODUCCIÓN. 5.2 DE TOUCHPOINTS HACÍA EL SHOPPER JOURNEY 5.3 ACTITUD DEL SHOPPER 5.3.1 Introducción. 5.3.2 Involvement 5.3.3 Planificación de la compra. 5.3.4 Misiones de compra. 5.4 EL PROCESO DE CONVERSIÓN. 5.5 RESUMEN DE LA ESTRATEGIA DE RUTA A LA COMPRA. CAPÍTULO 6. RUTA AL MERCADO 6.1 INTRODUCCIÓN. 6.2 PUNTOS DE COMPRA. 6.2.1 Introducción. 6.2.2 Canales de compra 6.2.3 Rol de los canales. 6.3 ACTIVACIÓN DEL SHOPPER EN EL PUNTO DE COMPRA. 6.3.1 Introducción. 6.3.2 De CatMan hacía ShopMan 6.3.3 De foto del éxito hacía programas de activación 6.3.4 Gestión de puntos de compra 6.4 LA ORGANIZACIÓN FOCALIZADA EN EL MERCADO. REFERENCIAS FUENTES DE IMÁGENES ÍNDICE ALFABÉTICO
El Omnishopper de ?anywhere, anytime? está revolucionando el retail y como compramos. En paralelo los mercados se están acelerando, los shoppers son más exigentes, la competición se está endureciendo, se está innovando e incorporando nuevos participantes al sector. Para asegurar un marketing más focalizado a estos cambios, las compañías están invirtiendo más recursos donde se toman las decisiones de compra, en el SHOPPER MARKETING. Buena parte de los presupuestos del marketing tradicional se están dirigiendo hacía el shopper marketing, un trend que está tomando mucha importancia en las compañías del sector, tanto en Europa como Latinoamérica. El Shopper Marketing es algo sumamente importante para todas las compañías, se trata de vender sus productos o servicios para generar ingresos y ganancias; ese es el tema clave del libro, la visión estratégica de shopper marketing, la necesidad de coherencia entre la estratégica comercial y la conexión entre la ruta a la compra y la del mercado. En el libro se explica porque el Shopper Marketing ha surgido como una temática muy importante, cual es la verdadera dimensión de la influencia del Shopper Marketing estratégico y como unir la ruta de la compra con la del mercado. El libro aborda la visión de los mercados europeos y suramericanos abarcando los canales digitales y tradicionales de comercialización. El libro pretende ser una guía para ayudar al profesional a desarrollar una ruta a la compra y conectarla con la ruta al mercado para su target Shopper y marcas. El libro contiene numerosos ejemplos y gráficos de casos reales para ilustrar las explicaciones teóricas. ?Shopper Marketing ofrece una mirada amplia sobre la economía, la política, los valores sociales y la tecnología que influyen en los distintos segmentos para conformar el comprador omnicanal. Con un recorrido detallado del proceso de compra del cliente o customer journey, variando según segmentos y tipos de productos, nos ayuda a comprender la conversión de clientes en compradores. Es sin dudas un valioso aporte a la comprensión de los procesos necesarios en mercados que están cambiando aceleradamente.? Profesor Guillermo D?Andrea Director del CLEMER - Centro de Liderazgo en Mercados y Retail IAE Business School Universidad Austral (Argentina) Profesor invitado de IESE Business School, Babson College, y Darden School of Business Research Director de The Coca-Cola Retailing Research Council Latin America (2002 ? 2011)
