CARVAJAL MARTÍN, LUIS GREGORIO / ORMEÑO ALONSO, JOSEFA / SANZ SUMELZO, LIDIA BEATRIZ
1. Comunicación y atención al cliente 
	2. Venta de productos y servicios 
	3. La venta y su desarrollo 
	4. Información al cliente (I) 
	5. Información al cliente (II) 
	6. Tratamiento de las reclamaciones