MANUAL. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES (MF1002_2: TRANSVERSAL).

MANUAL. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES (MF1002_2: TRANSVERSAL).

ANABEL CARRILLO GARRIDO

17,49 €
IVA incluido
Sin existencias. Consulte disponibilidad
Editorial:
Editorial CEP
Año de edición:
2018
Materia
Inglés
ISBN:
978-84-1310-775-2
Páginas:
154
Encuadernación:
Rústica
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MF1002_2. Inglés profesional para actividades comerciales

Tema 1. Atención al cliente/consumidor en inglés
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
LO QUE HEMOS APRENDIDO

Tema 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
- Presentación de productos/servicios
- Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros
LO QUE HEMOS APRENDIDO

Tema 3. Comunicación comercial escrita en inglés
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
- Redacción de correspondencia comercial
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
LO QUE HEMOS APRENDIDO

Glosario
Soluciones actividades
Bibliografía

Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con una gran experiencia en la formación en cada una de las especialidades.
Editorial CEP ha vendido a lo largo de su historia más de dos millones

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