TARANCÓN ÁLVARO, BEATRIZ / DULCE BERMEJO, MARI CRUZ / PASCUAL CABRERIZO, MARÍA
Introducción
¿Cómo está organizado este libro?
Contacto
Conversaciones telefónicas
Vocabulario y expresiones imprescindibles
Cómo contestar al teléfono
Cómo presentarse
Cómo preguntar por alguien
Cómo dejar un mensaje
Cómo pedir aclaraciones
Cómo fijar una cita o una reunión.
Cómo hacer pedidos
Cómo resolver problemas
E-mail
Cómo empezar un e-mail
Cómo redactar el cuerpo del mensaje
Cómo cerrar nuestro e-mail
E-mails en contexto
Practique
Viajes de negocios
En el aeropuerto
En el hotel
Vocabulario y expresiones imprescindibles
Cómo desenvolverse en el hotel
Cómo trabajar desde el hotel
Practique
Relaciones sociales
Presentaciones
Expresiones generales
Cómo iniciar una conversación con alguien a quien conocemos
Cómo hacer invitaciones y responder
Cómo pedir favores y responder
Cómo decir que no de forma educada
Cómo dar las gracias y responder
Cómo despedirnos
Cómo entablar conversación en diferentes situaciones
Recibir y dar la bienvenida a visitantes extranjeros
En la oficina o en la empresa donde trabajamos
En el restaurante
Small talk
El tiempo
La familia
Noticias de actualidad
Aficiones
Practique
Reuniones
Preparativos
Cómo iniciar la reunión
Desarrollo de la reunión
Vocabulario y expresiones imprescindibles
Cómo pasar por los puntos del orden del día
Cómo expresar opiniones y manifestar acuerdo y desacuerdo
Cómo interrumpir y saber reaccionar
Cómo dar y pedir aclaraciones
Cómo concluir la reunión
Practique
Presentaciones
Preparativos
Equipamiento
Vocabulario y expresiones básicas
Cómo empezar su presentación
Saludos y presentación de oradores
Presentación del tema y de la estructura
Cómo desarrollar la presentación
Expresiones y conectores
Cómo explicar datos y gráficos
Cómo terminar la presentación
Cómo responder preguntas e interactuar con el público
Practique
Negociaciones
Cómo iniciar la negociación
El cuerpo de la negociación
Cómo exponer nuestros términos y responder a ofertas
Cómo hacer objeciones
Cómo evitar malentendidos
Cómo persuadir
Cómo llegar a un acuerdo
Cómo finalizar el encuentro
Practique
Conseguir trabajo
Vocabulario y expresiones imprescindibles
Ofertas de trabajo
Titulación
Habilidad y experiencia
Cualidades personales
Descripción del trabajo
Retribuciones
Cómo redactar un currículum vítae
Datos personales
Perfil/objetivos
Formación académica
Experiencia profesional
Habilidades
Intereses
Referencias
La entrevista de trabajo
Soluciones a los ejercicios
