DEL VALLE GIL, BEATRIZ / GARABÁN GIL, FERNANDO
Vivimos en pleno auge de la revolución de los datos lo que unido a un entorno volátil, incierto,
complejo y ambiguo (VUCA), dificulta la transformación digital de las empresas.
Desde hace unos años, en el ámbito económico se ha generado una preocupación por la necesidad
de una rápida implementación de los conceptos que son tendencia en el ámbito de la era
digital, como big data, digitalización, cloud computing, Internet de las cosas e inteligencia artificial
entre otras. Esta sensación de urgencia generada ha llegado a traducirse en resultados negativos
para las empresas, que se han visto abrumadas con la cantidad de barreras que se han presentado
al querer hacer un cambio de estrategia que involucra a cada una de las partes que la
conforman y al no querer caer en la obsolescencia.
Además, la transformación digital de una empresa afecta de forma distinta según el tamaño
de la misma. De esta forma, las pymes, con menos recursos que las grandes empresas están
teniendo verdaderos problemas para digitalizarse, lo que supone que el ritmo de su crecimiento
sea menor, e incluso puede llegar a suponer el cierre de la actividad comercial por falta de pago.
Para una adecuada transformación digital en el sector económico, es necesaria la inversión en
innovación. De acuerdo con el reporte de 2019 del World Economic Forum, en cuanto al desarrollo
de la innovación y capacidades, España está posicionada en el puesto 25 sobre los 141 países
que están representados en el reporte. Esta posición se debe a la inversión en innovación según
el tipo de empresa, es decir, las pymes tienen menos recursos para poder invertir en innovación.
Según el último informe del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (diciembre de 2019),
España cuenta con 4.871 grandes empresas (0,17% sobre el total) y 2.875.252 pymes, lo que provoca
que España no sea de los países mejor posicionados en el ranking.
A lo largo de este estudio, analizaremos las necesidades que presenta el sector hotelero y
cómo la digitalización será el componente clave para cubrirlas, teniendo presente las inversiones
en innovación del entorno y las tendencias anteriormente mencionadas IA, big data, etc..
A través de un servicio 100% adaptado a la empresa, conseguiremos ofrecer una nueva forma de
ser eficiente y disruptivo al mismo tiempo. La forma óptima elegida es un desarrollo basado en
un determinado servicio del cloud computing. Tendencia que, tras varios estudios tanto de la
empresa como de la tecnología a aplicar, vemos que es un modelo idóneo que permite una rápida
implementación de la digitalización en una pyme tradicional hotelera aportando beneficios
tangibles e intangibles.
