LOZANO, JUAN RAMÓN
En los últimos diez años hemos asistido a un aumento continuado del protagonismo de la Logística dentro de la actividad empresarial. La explicación a este fenómeno debe buscarse en el cambio producido en los factores de valoración cualitativa por parte del cliente en el mercado. Los clientes han pasado de valorar simplemente la calidad del producto, a valorarla conjuntamente con la calidad en los servicios asociados a la adquisición y suministro del producto, así como a la asistencia postventa. Es decir, a los servicios que acompañan (o "envuelven") a estas operaciones. El enfoque que da a la Logística el presente libro es eminentemente práctico. Se centra en los principios básicos que presiden o deben presidir una buena gestión logística, aportando métodos simples de cálculo, que cualquier profesional puede implantar en simples hojas informáticas de cálculo. El libro presenta, pues, metodologías simples, apoyadas en métodos de cálculo simplificados pero eficaces. Se describen casos reales en los que estos principios y métodos se han aplicado con éxito. En resumen, el objetivo de este libro consiste en aportar a los lectores los elementos conceptuales y las técnicas necesarias que les permitan: Evaluar, comparar y mejorar la relación entre nivel de servicio y costes en la Logística. Mejorar la efectividad de la organización del área logística de la empresa. Optimizar el sistema de control y gestión logística, haciendo más eficaces las actividades de planificación y gestión en la prestación de estos servicios. El libro va dirigido, por tanto, a cualquier Director, mando intermedio o profesional que tenga alguna relación, directa o indirecta, con la Logística, sin importar el tamaño de la empresa en la que realiza su actividad.
