GESTIÓN DE LA CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD

MEJORA CONTINUA Y SISTEMAS DE GESTIÓN. TEORÍA Y PRÁCTICA

VELASCO SÁNCHEZ, JUAN

30,50 €
Tax Included (IVA)
Out of Stock. Ask for availability
Publishing house :
Pirámide
Year of edition:
2010
Matter
Economía
ISBN:
978-84-368-2362-2
Pages :
272
Binding :
Rústica
Collection :
Coleccion Empresa y gestion
30,50 €
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Mejora continua de la calidad: Introducción. Estructura organizativa para la mejora de la calidad. Metodología. Diagnóstico de causas. Soluciones. Programas de motivación y los círculos de calidad. Repaso a la metodología y herramientas utilizadas para la mejora de la calidad. Las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad. El programa de mejora Seis Sigma. Casos de mejoras de la calidad. Sistemas de gestión de la calidad: Principios de la gestión de la calidad. Gestión por procesos. Normas para la gestión de la calidad. ISO 9001:2008. Documentación del sistema de gestión de la calidad. La calidad del servicio.

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