JIMÉNEZ, MARÍA ÁNGELES
Introducción. No lo dude, llámelo marketing. Diagnosticar como paciente, tratar como cliente. La necesidad, eje de la conducta. Nada tan deseable como la demanda. El producto, paso a paso. Posicionarse o dejar que decida la corriente. ¿Qué daría por tener una buena marca? La inacabable tarea de conocer el mercado. Cómo contar lo que somos. La incomprendida publicidad. El imparable despegue del marketing digital. El auge de las relaciones públicas. Comunicarse en redes sociales. La ilógica lógica de las estrategias de precios. ¿Llegarán los pacientes? Un liderazgo clave: la atención al paciente. Los intangibles del marketing de servicios. Equipos ganadores. El camino práctico desde el briefing a los planes.
